CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH:
HOTLINE BẢO HÀNH (08H – 17H): 0243.8737.303
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
• Các sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành của bên bán.
• Bên mua cung cấp thông tin thông qua ảnh chụp gồm:
- Ảnh chụp Tem ngày sản xuất được dán trên cạnh của sản phẩm
- Ảnh chụp/ video về lỗi sản phẩm được phản ảnh
• Các sản phẩm được Quý khách lưu trữ và sử dụng đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi vật lí, cơ học (cong vênh, móp méo, xước , nứt vỡ…) sẽ không được bảo hành nếu không có sự xác nhận với nhân viên giao nhận tại thời điểm Quý khách nhận hàng
• Đổi hàng miễn phí: sản phẩm kích thước tiêu chuẩn có sẵn đã mua chưa sử dụng còn nguyên tem nhãn, bao bì carton, mặt bảng giữ nguyên lớp PVC bảo vệ. Được đổi miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Các sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa tính phí khi khách hàng có nhu cầu
3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:
• Bên bán kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.
• Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm.
• Đối với các sản phẩm bên bán không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa thì bên bán sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đồng.
• Bên bán kiểm tra sản phẩm trong vòng 24h, hoàn tất bảo hành trong vòng 24h tiếp theo. Với trường hợp đặc biệt bên mua và bên bán thống nhất thời gian bảo hành.
4. PHẠM VI BẢO HÀNH:
• Tại các tỉnh thành phố có showroom Thế Giới Bảng: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai – sản phẩm sau khi được xác nhận bảo hành thay thế/ đổi mới 100%, TGB sẽ đổi / thay trong vòng 24 – 48 giờ tùy thuộc vào số lượng
• Tại các tỉnh khác trên phạm vi toàn quốc, TGB sẽ đổi/ thay thế mới trong vòng 07 ngày làm việc hoặc sớm hơn khi có chuyến xe giao hàng tại khu vực.
5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
• Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (Bạc màu, ố bẩn do sử dụng…)
• Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng với công năng thiết kế
• Sản phẩm để ngoài trời, trong môi trường ẩm thấp hoặc quá nóng (Để sản phẩm trực tiếp dưới trời nắng, mưa…)
